湘潭暗访调查

湘潭市近期针对群众反映强烈的民生问题开展了一系列暗访调查行动，重点聚焦基层服务效能与民生痛点。
调查采取不打招呼、直奔现场的方式，深入街道社区、政务窗口及公共场所，真实记录群众办事体验。
在政务服务领域，暗访组发现部分窗口存在流程繁琐、一次性告知不到位现象。
有群众办理业务时因材料不全往返多次，工作人员未主动提供缺件清单。
个别社区便民服务站存在上班时间空岗、咨询电话无人接听情况，直接影响群众办事效率。
针对这些问题，相关部门已启动整改，通过优化办事指南、增设智能终端设备提升服务便捷度。
公共安全方面，调查人员发现老旧小区消防通道被占用问题**。
部分楼道堆放杂物、电动车违规充电等现象存在安全隐患。
农贸市场周边存在流动摊贩占道经营，导致交通拥堵且卫生条件堪忧。
目前已有街道联合多部门开展专项整治，清理消防通道并增设集中充电桩，同时划定临时摊位区规范管理。
教育医疗等民生领域也受到重点关注。
暗访显示部分学校周边小卖部违规销售高盐高糖食品，个别诊所医疗废物处置不规范。
卫健部门随即开展校园食品安全专项行动，市场监管单位对药品储存条件进行突击复查，要求问题单位限期整改。
此次调查建立"发现问题-现场交办-限期整改-回头看"的闭环机制，通过媒体公开典型案例形成监督合力。
市纪委监委对3起作风不实问题启动问责，推动建立常态化暗访制度。
后续将定期发布整改通报，并开通专项热线收集群众线索，确保民生诉求得到实质性解决。