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现代企业人力资源管理强调的是“以人为本”的管理理念,尊重并重视人的需求,将人视为宝贵的、可增值的资源。随着外部环境的变化,了解和倾听员工心声成为企业关注的焦点。同时随着年轻一代步入职场,企业希望了解代际群体之间的差异,年轻一代自主性较强,如果对所服务的组织感到不满意便很跳槽。开展员工满意度调查有助于企业管理者及时、准确地掌握工作人员的工作满意度状况,从而有的放矢地采取激励措施,建立起以人为本、高满意度的人本管理模式,形成吸引人才、稳定技术人员队伍的管理机制。

相关理论

马斯洛的需求层次理论:生理需要、需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需求。

弗鲁姆的期望理论:通过考察人民努力行为与其所获得的终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程并选择合适的行为目标以实现激励的理论。

双因素理论“激励-保健理论”:把企业中有关因素分为两种,即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指产生意见和消行为的因素,即保健因素。

调查对象

全体员工、企业管理层

调查方法

1、深度访谈

通过对管理人员和普通员工的面对面交谈,了解企业员工对公司有什么需求、建议。

2、焦点小组座谈会

组织中层管理人员和普通员工开展小组座谈会,了解员工司管理的意见建议。

3、网络问卷调查

通过建立员工满意度问卷调查平台,定期收集员工需求和偏好情况,根据员工反馈的数据进行分析以确定企业管理问题和改进点。借助员工满意度调查反映出的员工对公司不同维度的评价。同时值得注意的是,通过了解员工心声之后需对其中反映的问题作出反馈和回应。

员工满意度调查指标使用十级量表的封闭式问题会产生快、直接的见解,它还有助于获得可衡量和定量的数据,针对不同类型的员工设置不同的调查内容。

满意度调查是群狼调研长沙员工满意度调查优势业务之一,长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务,来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等三方满意度调查项目,调查项目覆盖了湖南及周边省份,通过调查、网络问卷现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本1,000,000个。




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