群狼调研开展燃气营境满意度调查

一、调查目标

1. 了解燃气用户对当前燃气营境的满意度，包括燃气供应稳定性、服务质量、价格合理性等方面。

2. 分析燃气营境存在的问题和不足，为部门和企业提供改进建议。

3. 评估燃气营境改革措施的实施效果，为持续优化燃气营境提供依据。

二、调查方法

1. 问卷调查：设计一份包含多个问题的问卷，涵盖燃气供应稳定性、服务质量、价格合理性等方面。问卷可以通过线上和线下渠道进行发放，如社交媒体、网站、燃气营业厅等。

2. 深度访谈：针对部分燃气用户进行深度访谈，了解他们对燃气营境的具体意见和建议。

3. 数据分析：收集相关数据，如燃气供应量、用户投诉数量、用户满意度评分等，进行数据分析，以量化的方式展示燃气营境的现状和问题。

三、样本选择

1. 问卷调查：确保样本具有代表性，覆盖不同年龄、性别、职业、收入等特征的燃气用户。可以通过随机抽样的方式进行样本选择。

2. 深度访谈：选择具有代表性的燃气用户进行访谈，如投诉较多的用户、使用燃气较长时间的用户等。

四、数据分析

1. 对问卷调查结果进行统计分析，计算各项指标的满意度得分，找出燃气营境的优势和不足。

2. 对深度访谈结果进行归纳总结，提炼出用户对燃气营境的主要意见和建议。

3. 结合数据分析，提出针对性的改进措施和建议，为部门和企业提供参考。

五、调查时间

建议在燃气营境改革措施实施一段时间后进行调查，以便了解改革措施的实际效果。同时，可以定期进行调查，以监测燃气营境的变化趋势。

满意度调查是群狼调研（湖南神秘顾客）优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等三方满意度调查项目，调查项目覆盖了湖南及周边省份，通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本1,000,000个。群狼调研通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查快捷、、经济、便利、。