[公司动态] 株洲产品研究流程
在当今竞争激烈的市场环境中,产品研究已成为企业把握市场脉搏、推动创新的核心环节。通过科学系统的研究..[公司动态] 上海满意度研究公司
在当今竞争日益激烈的市场环境中,企业如何持续优化产品与服务,提升顾客体验,已成为决定其发展成败的关..[公司动态] 怀化神秘顾客调查流程
神秘顾客调查 | 怀化神秘顾客调查流程解析在现代商业环境中,优质的服务体验已成为企业赢得顾客信任与忠诚..[公司动态] 湘西渠道/价格公司
在当今瞬息万变的市场环境中,渠道与价格作为市场营销的两大核心要素,对企业的发展具有决定性影响。渠道..[公司动态] 长沙渠道/价格公司
长沙渠道/价格公司:精准把握市场脉络,助力企业决策在当今瞬息万变的市场环境中,渠道与价格作为市场营销..[公司动态] 娄底快消研究公司
娄底快消研究公司:以专业洞察赋能快消行业增长 在快速消费品(FMCG)行业,市场变化瞬息万变,消费者的偏..[公司动态] 湘西产品研究电话
湘西产品研究:洞察市场需求,驱动产品创新在当今竞争激烈的市场环境中,产品研究已成为企业把握市场脉搏..[公司动态] 娄底神秘顾客调查电话
在现代商业环境中,服务质量已成为企业脱颖而出的关键因素。如何准确评估服务水平,发现服务盲点,持续优..以实效为导向,打造长沙地产物业满意度调查服务优势
随着长沙地产物业行业从“规模竞争”转向“品质竞争”,(物业满意度调查)(长沙满意度调查问卷)(南昌..以需求洞察为核心,赋能教育机构精准提升竞争力
在教育市场竞争日趋精细化的当下,(湖南神秘顾客调查)(湖南暗访)(武汉教育机构调研)教育机构的竞争..解析游乐园消费场景与情感需求,驱动体验创新
在游乐园市场竞争愈发激烈的当下,(长沙消费者研究公司)(游乐园市场调查)(问卷)仅仅掌握消费者的基..群狼调研:以数据化暗访赋能河南银行业
当河南银行业从“规模竞争”转向“质量竞争”,(河南银行神秘顾客)(长沙市场调研公司)(线下神秘顾客..华中终端效能提升以明访+智能体系破解门店运营困局
在消费竞争白热化的当下,(三方消费者)(零售行业消费者研究)(长沙市场调研)门店运营效能不仅是竞争..湖南群狼:湖南线上窜货治理
当湖南电商市场的“价格战”演变为跨区域窜货的“暗战”(线上飞单窜货)(长沙市场调研)(神秘顾客公司..以科学调研为基石,助力教育机构实现可持续竞争力提升
当前教育市场已进入“精细化运营”阶段,(湖南神秘顾客)(武汉教育机构神秘顾客)(市场调研)仅靠“课..群狼调研深度洞察,为游乐园破解消费群体决策密码
随着文旅消费升级,(长沙市场)(南昌游乐园消费者调查)(三方神秘顾客暗访)游客对游乐园的选择从“单..全业态终端监测定制*为湘鄂郑企业打造专属明访方案
不同业态的门店,(长沙市场调研)(三方快消品消费者调查)(武汉线下门店点检)面临的运营挑战天差地别..以全场景调研破解政务“服务温差”
在政务服务数字化加速推进的今天,(政务大厅暗访)(神秘顾客线下暗访调查)(长沙市场调研)群众对服务..产品描述
1. 服务质量:包括快递员的服务态度、知识、解决问题的能力等。
2. 快递速度:客户对快递送达时间的期望和实际送达时间的满意度。
3. 包裹完整性:包裹在运输过程中是否完好无损,是否有丢失或损坏的情况。
4. 价格合理性:客户对快递费用的满意度,包括是否透明、合理等。
5. 跟踪信息:客户对状态的实时新和查询服务的满意度。
6. 售后服务:对于出现问题的包裹,公司的售后服务是否及时、有效。
7. 包装质量:包裹的包装是否结实、美观,是否能保护好商品。
8. 配送范围:公司的配送范围是否满足客户的需求。
9. 预约服务:客户对预约送货、上门取件等服务的满意度。
10. 处理:客户对公司处理的效率和结果的满意度。
11. 环保意识:公司是否采用环保材料,是否有回收利用的措施。
12. 性:包裹在运输过程中的性,是否有被盗或被误送的情况。
13. 便利性:客户使用公司服务的过程是否方便,如在线下单、支付等。
14. 信誉度:客户对公司的信誉度的满意度,包括公司的规模、历史、口碑等。
15. 灵活性:公司是否能根据客户的需求提供个性化的服务,如特殊时段送货、地点取件等。
满意度调查是群狼调研(长沙公司满意度调查)优势业务之一,长期提供街头拦截访问、NPS口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务,近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等三方满意度调查项目,调查项目覆盖了湖南及周边省份,通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本1,000,000个。群狼调研通过科学有效的项目管理与成本控制,为客户提供价比的问卷调查服务,从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行,再到质控管理、数据清洗等,让市场调查快捷、、经济、便利、。