[公司动态] 衡阳渠道/价格流程
衡阳渠道/价格流程:精准布局,决胜市场 在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想实现持续增长,必须精准把..[公司动态] 长沙公共事务专项调查费用
长沙公共事务专项调查费用:科学决策的价值投资 公共事务专项调查:现代社会治理的基石在当今快速发展的社..[公司动态] 张家界渠道/价格流程
张家界渠道/价格流程:精准布局,决胜市场在竞争激烈的市场环境中,渠道与价格是企业营销策略的核心。如何..[公司动态] 广西产品研究流程
广西产品研究流程:科学方法助力企业精准决策 产品研究的重要性与价值在当今竞争激烈的市场环境中,产品研..[公司动态] 北京神秘顾客调查
北京神秘顾客调查:提升服务品质的秘密武器在当今竞争激烈的商业环境中,服务质量已成为企业脱颖而出的关..[公司动态] 湖南渠道/价格
湖南渠道/价格:市场调研助力企业精准布局 在竞争激烈的市场环境中,企业如何高效触达消费者并制定合理的..[公司动态] 产品研究费用
产品研究费用:企业创新与市场竞争的关键投资 产品研究的重要性与价值在当今竞争激烈的市场环境中,产品研..[公司动态] 湖北产品研究电话
湖北产品研究:洞察市场需求,助力企业腾飞 产品研究的核心价值在当今竞争激烈的市场环境中,产品研究已成..汽车销售服务暗访的全链路优化指南
当汽车消费进入“体验为王”的时代,(长沙市场调研)(三方问卷)(汽车神秘顾客暗访)终端服务质量成为..湖南群狼用满意度调查专科化深耕、医患共鸣
医疗服务的差异化竞争,(湖南满意度)(长沙市场调研)(医疗满意度调查)离不开对专科特性的深度洞察。..写字楼物业满意度调查“场景化深剖”
写字楼不仅是办公空间,(写字楼物业满意度调查)(湖南市场)(南昌问卷调查)是企业实力的“隐性展厅”..终端渠道暗战:群狼调查如何穿透价格迷雾?
汽车终端市场的价格博弈早已进入“深水区”(汽车终端市场调查)(新能源汽车暗访调查)(长沙市场调研公..以多维度洞察驱动医院满意度升级,打造医疗服务新
在医疗行业竞争日趋激烈的当下,(医疗满意度调查)(长沙消费者)(线上问卷)把握患者与职工的需求痛点..长沙群狼调研:汽车价格违规困局
汽车价格违规手段日趋隐蔽,(汽车神秘顾客暗访调查)(长沙线下汽车门店点检)(武汉市场调研)从“明降..以服务数据为刃,剖开汽车试驾转化的增长密码
当汽车市场从“增量争夺”转入“存量厮杀”,(汽车门店密采)(长沙神秘顾客暗访)(汽车4S店市场调查)..从信任危机到口碑:湖南群狼为连锁火锅店筑牢发展根基
在火锅行业竞争白热化的当下,(武汉连锁火锅店市场调查)(南昌市场调研公司)(长沙轻食神秘顾客暗访调..湖南群狼:技术赋能汽车价格合规全域监测
汽车销售市场的价格乱象长期困扰行业发展,(长沙汽车神秘顾客暗访)(湖南市场)(线下汽车门店点检)从..以数据为刃,破局火锅行业同质化
当火锅陷入“口味相似、服务雷同”的同质化泥潭,(线下火锅连锁店暗访)(长沙餐饮神秘顾客暗访)(市场..产品描述
群狼调研(长沙客户口碑NPS调查)成立至今逐渐积累包括、美发、美体等全类别机构的运营经验,15年来,通过采用线上调查和现场暗访的方式为客户开展神秘顾客调研,从服务、环境、医生、产品、售后等方面,对客户旗下医疗机构及其各部门进行客观的评价,帮助客户推动医院高质量发展和做到更好的满足顾客需求提供可靠的数据依据。
机构神秘顾客调研流程
1.确定研究目标:明确调研的目的和所关注的指标,例如服务质量、员工表现、环境卫生等。
2.制定评估标准:根据研究目标,制定具体的评估标准和指标,例如接待态度、技术水平、服务流程、产品等方面。
3.招募神秘顾客:通过群狼调研庞大的人员储备库中招募符合项目条件的神秘顾客。
4.分配调研任务:由群狼调研项目组统筹将神秘顾客分配给机构进行体验,并指导培训详细的调研任务要求、规划时间安排。
5.进行神秘顾客体验:神秘顾客前往机构进行实地体验,按照预设的调研任务要求进行评价和观察,同时保持匿名身份。
6.数据收集与记录:神秘顾客根据事先设定的评估标准,记录观察到的情况和评价,可以通过填写调研表格、拍摄照片和录音等方式进行数据采集。
7.数据分析与整理:由群狼调研将收集到的数据进行整理和分析,以得出客观、可靠的调研。
8.编写调研报告:根据数据分析结果,撰写详细的调研。应包括对服务质量、员工表现、环境卫生等方面的评价和建议。
9.反馈和改进:将调研报告反馈给被客户公司协助客户管理层商讨改进措施和行动计划。
选择群狼调研(长沙品牌推广测试)的服务优势
机构神秘顾客调查作为群狼调研市场调查有限公司优势业务之一,15年来,项目案例累计**过9000例。通过群狼调研的调研可以帮助机构了解客户在实际体验中的感受和需求,评估服务质量和员工表现,并及时改进和提升服务水平。这种调研方法能够提供客观的数据和反馈,从顾客的角度感知门店弱点,了解顾客对招牌项目的感受,从而更深层次了解目标顾客的需求,进而帮助机构更好地了解市场竞争情况,制定相应的改进计划和市场策略。
群狼调研作为华中独立第三方调研机构,多年来服务过包括深圳,杭州,上海,长沙,广州,北京在内多个城市和200+个机构的神秘顾客调研,在创新性、行业操守及客户服务等方面赢得了广大客户的**、信任与支持。