供应商满意度调查方案

本文由群狼调研(长沙消费者满意度调查)出品，欢迎转载，请注明出处。制定一个有效的供应商满意度调查方案需要考虑多个因素，包括调查内容、方法、样本选择等。以下是一个供应商满意度调查方案的基本框架：

1. 明确目标和范围：定义调查的目标，例如了解供应商对于产品质量、交货准时性、合作关系等方面的满意度。明确调查的范围，包括哪些供应商将被调查。

2. 制定调查问卷：根据调查目标制定调查问卷，包括满意度评价项、开放性问题、评分选项等。问卷应该涵盖供应商的不同方面，如产品质量、交货准时性、合作沟通、客户支持等。

3. 选择调查方法：考虑采用在线调查、调查、面对面访谈等方法。根据供应商的地理位置和可行性选择较适合的调查方法。

4. 确定样本：选择一定数量的供应商作为样本，确保样本具有代表性。样本选择可以基于供应商的交易量、重要性等因素。

5. 设置评分体系：如果问卷包括评分选项，确保评分体系清晰明确。可以使用1到5分等级或其他合适的评分方式。

6. 保证匿名性：确保供应商可以匿名地提供反馈，这有助于获得真实的意见和建议。

7. 收集数据：根据选择的调查方法，收集供应商的反馈数据。确保数据收集过程透明和有序。

8. 数据分析：对收集到的数据进行分析，统计各项满意度指标的得分情况，识别问题和改进机会。

9. 撰写报告：撰写供应商满意度调查，总结调查，包括满意度评分、问题分析、建议和改进建议等。

10. 分享结果：将调查结果与供应商分享，可以举行会议、发送报告或者进行面对面沟通，共同探讨改进措施。

11. 跟进和改进：基于调查结果，制定并改进计划，持续改进供应商关系和合作。

12. 定期更新调查：定期进行供应商满意度调查，以改进的效果并及时调整策略。

供应商满意度调查方案应该根据公司的实际情况进行调整和优化，确保调查结果能够为优化供应链管理和合作关系提供有价值的信息。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

满意度调查是群狼调研(长沙公众满意度调查)优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目。