湖南暗访公司开展某中国香港中式饼店品牌神秘顾客调研

近日，某中国香港中式饼店品牌与群狼调研（湖南快餐连锁神秘顾客）正式续签了新一年的合作协议，群狼调研（湖南黄金神秘顾客）受客户委托对全国各地某中国香港中式饼店品牌的多家门店开展神秘顾客工作，帮助客户了解各门店服务情况，此次调研，公司根据客户服务和培训要求设计了指标，指标包含店员仪容仪表、入店招呼、销售服务、结算服务、电话服务和店内卫生等多方面内容，协助客户从多方位角度对门店进行考核，并对中出现的问题提出相应的解决方案。
  神秘顾客是群狼调研（湖南湘菜神秘顾客）优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。同时，此次合作协议的续签，标志着双方在合作领域达成了高度一致，也为“神秘顾客”检测可以成为餐饮企业管理者很好的内参提供了依据，相信在双方的共同努力下，未来的合作将会更加深入、广泛和富有成效。

神秘顾客检测的必要性

“神秘顾客检测”早普遍应用于餐饮服务行业。这种活动可以从普通顾客的角度考核餐饮企业或其连锁分店、合作网点的运作管理及其客源的组成、用餐时间、分布状况务。包括友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。帮助管理者设立对表现出员工的鼓励和奖励机制，对于鼓舞员工士气和对员工的工作表现都是非常有好处的。“神秘顾客”检测可以成为餐饮企业管理者很好的内参。

数字见证群狼调研

1. 15年：从事神秘顾客业务

2. **：全国一、二线城市覆盖率

3. 85%：全国三四线城市覆盖率

4. 1500+：累计服务客户数量

5. 9000+：项目案例

6. 1500000+：各类检查样本数量

7. 3500+：库内活跃的神秘顾客

8. 50+：行业研究精英

9. 6年+：人均从业经验

10. 5000+：项目培训和执行培训

11. 10000+：输

12. 99%+：客户满意度

13. 85%+：客户重新选择

14. 70%：客户